Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с разрешением конфликтов в бизнес-среде. Там, где другие бессильны, он находит решения — и получает за это огромные гонорары.
Его талант к перевоплощению, отточенный с детства, помогал выживать в сложных отношениях с матерью. Сейчас он настолько искусно меняет образы, что становится неузнаваемым. Павлов читает людей как открытую книгу, и эта проницательность привела к тому, что он давно никому не доверяет — даже самому себе.